Ремонт посудомоечных машин Zanussi в Ст.-Петербурге

1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет форму online-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ЗАНУССИ.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:

1. нужное Вам время визита
2. адрес
3. модель техники - для того, чтобы захватить с собой нужные запасные части ZANUSSI

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники Занусси. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Занусси за единственный визит, мастер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором нужных узлов Zanussi и инструментарием для их монтажа.