ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает – духовой шкаф Zanussi

духовой шкаф не работает?

Не работает духовой шкаф производителя Zanussi? Причины этой неисправности могут быть различными:

Сгорел ТЭН - блок нагрева. Выход – замена.
Сломался вентилятор обдува.
Окисление проводки электрической цепи.
Неграмотное подключение духовки
Неправильная настройка подачи газа.
Перегорела розетка либо сломалась сетевая вилка.
Поврежден сенсор температуры или регулятор температуры. Выход – замена вышедшего из строя компонента.
Поврежден селектор режимов мощности.
Активирована функция «защита от детей».

Доверьте ремонт духовки ЗАНУССИ квалифицированным мастерам, обращайтесь к нам уже сегодня!

Какие поломки духовых шкафов мы ремонтируем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не включается, выключается, отключается

Не работает

На дисплее код ошибки

Не запекает, не печет

Не регулируется

Схема обслуживания клиентов

Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Zanussi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает: модель техники - чтобы захватить с собой запчасти Zanussi ваш адрес нужное потребителю время приезда Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер озвучивает потребителю финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Zanussi. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Zanussi.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, узнает:

модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой нужные запасные части ZANUSSI
удобное Вам время приезда
ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Занусси. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы замена лампы освещения	1,5
категория 2	замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при заказе на починку 2-ух и более единиц техники : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш сервисный мастер заполняет копию бланка строгой отчетности, в нем указан перечень приобретенных узлов, произведенных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера накопили существенный стаж в обслуживании духовых шкафов Занусси с различными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые работы. Более 20-и мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и восстановят духовку ZANUSSI.

Как быстро чиним

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор ZANUSSI за один приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает определить самые возможные причины поломки. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов Zanussi и инструментарием для установки.

где чиним

Для большего улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих потребность в починке техники ЗАНУССИ, мы производим работы на дому клиента. Так, уже нет необходимости привозить тяжелые кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника ЗАНУССИ состоит из сменных узлов. Получается наш мастер приезжает, делает диагностику, находит неисправный модуль и меняет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191