Не набирает, не поступает вода - стиральная машина Zanussi

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ZANUSSI.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• адрес
• марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запасные детали ЗАНУССИ
• нужное заказчику время приезда

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Zanussi. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Zanussi за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей Занусси и инструментов для их установки.