1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает форму онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Zanussi.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:
- марку+модель техники - чтобы захватить с собою необходимые запчасти Занусси
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора ZANUSSI.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
Низкое качество стирки белья в стиральных машинах марки ZANUSSI – достаточно редкая ситуация, а первопричиной ее могут быть:
