ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит – варочная панель Zanussi

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит – варочная панель Zanussi

Не горят конфорки вашей варочной поверхности модели ЗАНУССИ? Разберемся в причинах данной неисправности.

В конфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Перечислим причины:

Конфорка слабо горит из-за заводского брака либо изношенности инжектора. Выход – замена отказавшей комплектующей.
Если горит только часть горелки, скорее всего, засорились выпускные каналы.
Перекрыт запорный вентиль на газовой трубе или на газовом баллоне.
Плита не горит по причине того, что загрязнился инжектор горелки.
Неправильная настройка форсунок.

Слабо горят конфорки электрической варочной панели

Вероятно, причиной является:

Поврежденный переключатель мощности. Выход – замена компонента.
Отсоединился токопроводящий кабель либо окисленный контакт.
Сгорел плавкий предохранитель либо выбило автомат защиты.
Перегорел ТЭН - нагревательный элемент. Решение – замена его.
Обрыв электрической цепи конфорки.
Отсутствует электропитание в электрической розетке.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели ZANUSSI

Причины бывают различными:

Поврежден регулятор температуры либо защитный термопредохранитель. Решение – замена узла.
Поврежден нагреватель.
Вышел из строя электронный блок управления. Решение – ремонт или смена управляющей платы.
Неисправна сетевая вилка или перегорела электрическая розетка.

Чтобы ваша плита работала надежно, позовите мастеров по ремонту плит Занусси нашего сервис-центра!

Какие проблемы варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не поступает газ, не горит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

На дисплее код ошибки

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Не включается, выключается, отключается

Последовательность шагов ремонта

Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Zanussi. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет: ваш адрес нужное заказчику время приезда марку+модель техники - он должен сразу взять с собою необходимые детали Zanussi Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её результатам говорит заказчику окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Zanussi. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Занусси.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:

модель прибора - чтобы сразу взять с собой все запасные детали ЗАНУССИ
ваш адрес
нужное Вам время приезда

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По результатам диагностики сообщает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники ZANUSSI. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки	1,5
категория 2	замена термостата замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на починку 2 и более единиц техники : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в нём отмечен список купленных компонентов, осуществленных услуг, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши специалисты имеют серьезный опыт в обслуживании плит ЗАНУССИ с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, является ИП, который несет личную ответственность за исполненные работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют варочную плиту Zanussi.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Занусси за единственный приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием востребованных узлов ZANUSSI и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для очевидного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих потребность в ремонте кухонной техники Zanussi, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды привозить громоздкие кухонные приборы в мастерскую. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника Zanussi смонтирована из заменяемых компонентов. Таким образом, наш инженер приезжает, проводит диагностику, выявляет сломанный компонент и меняет его.
перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191