ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Zanussi : не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель Zanussi : не включается, выключается, отключается

На установленной у вас варочной панели производителя Zanussi не включается какая-то одна либо несколько конфорок? Или конфорка не отключается после поворота переключателя? Узнаем о причинах данной проблемы.

Не включается плита

Эта неисправность может вызваться самыми различными причинами:

Поломаны газовые жиклеры.
В случае, если варочная поверхность самопроизвольно начинает работу и отключается, возможно, вышло из строя защитное реле.
В случае, если отключается лишь одна из конфорок, вероятнее всего, неисправен ТЭН - нагреватель.
Излишне низкое или перепады напряжения в электросети.
Сломался регулятор температуры.
Неисправность электрической розетки или повреждение электровилки либо шнура.
Некорректное включение устройства.
Плита выключается по причине сгоревшего управляющего блока ZANUSSI. Выход – смена его.

Не отключается варочная плита

Возможны несколько причин почему плита не выключается:

Неисправны кнопки уменьшения мощности.
Неисправен многопозиционный переключатель комфорки. Выход – ремонт либо замена отказавшей комплектующей.
Отказал регулятор температуры.

Обращайтесь к нашим специалистам по ремонту плит ЗАНУССИ, и ваша плита будет снова работать уже вечером!

Какие недостатки варочных панелей мы чиним

Все поломки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не поступает газ, не горит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

На дисплее код ошибки

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Не включается, выключается, отключается

Схема ремонта

Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Zanussi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать: нужное потребителю время визита модель прибора - дабы взять с собой все нужные запасные детали Zanussi ваш адрес Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонтные работы. В противном случае клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Zanussi. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Zanussi.
если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

адрес
удобное Вам время начала ремонта
марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные запасные детали ЗАНУССИ

Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники ZANUSSI. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена термостата замена двух/трех конфорок замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
матери-одиночки : скидка 20 %
при заявке на ремонт от двух приборов : - 20 %
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По финалу работ Ваш мастер заполняет копию бланка БСО, в нем зафиксирован перечень установленных компонентов, осуществленных услуг, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все ваши мастера накопили существенный стаж в ремонте варочных плит Zanussi с различными поломками. Каждый мастер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20 специалистов, живущих в ареале Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и починят варочную панель Занусси.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Занусси за один визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов ZANUSSI и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Занусси, мы предлагаем ремонт на дому клиента. Таким образом, нет необходимости везти громоздкие приборы в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника ЗАНУССИ состоит из заменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит сломанный компонент и сменяет его.
Перейти на список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191