ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не отключается - микроволновая печь Zanussi

микроволновая печь не отключается?

Если ваша микроволновая печь Занусси не отключается, то читайте про возможные причины:

Не отключается

Реле подачи напряжения на первичную обмотку высоковольтного трансформатора. Скорей всего, контакты залипли
Проблема процессора. Решение - ремонт или замена модуля на исправный.
Проблема в цепях управления реле, между процессором и реле. Выход - проверить цепи.

Быстро отключается

Перегорел термопредохранитель. Может быть, он отключается при температуре ниже, чем должен. Выход - замена.
Не работает вентилятор охлаждения магнетрона. Решение - замена.

Появление любых признаков отключения печи требует немедленного вмешательства профессионалов. Компетентный мастер по ремонту микроволновок Zanussi сможет точно выяснить причину неисправности и в короткие сроки исправить ее. При своевременном устранении неисправностей и благоразумной эксплуатации ваша печь будет использоваться исправно длительное время.

Какие недостатки микроволновых печей мы чиним

Все поломки

Тарелка на поддоне не крутится

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не отключается

Искрит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Ошибка - не работает

Как проходит ремонт

Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Zanussi. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать: марку+модель техники - с целью сразу захватить с собой все необходимые детали Zanussi удобное заказчику время приезда адрес Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер делает ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ЗАНУССИ.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные детали Занусси
нужное Вам время визита
ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Zanussi. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена тарелки замена сетевого предохранителя замена лампочек восстановление шнура питания замена коплера	1,5
категория 2	замена высоковольтного диода замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена магнитрона замена высоковольтного трансформатора замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена двигателя обдува замена слюдяной пластины	2
категория 3	замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заявке на ремонт от 2-ух и более единиц техники : - 20 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально

Гарантии

На все оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш специалист заполняет дубликат бланка БСО, в котором указан список приобретенных запчастей, произведенных манипуляций, цены и срок гарантии.

Наши мастера

Все наши сервисные инженеры имеют солидный опыт в ремонте микроволновых печек ЗАНУССИ с разными неисправностями. Каждый специалист, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные им работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят печь СВЧ ЗАНУССИ.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор ZANUSSI за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором востребованных узлов Занусси и инструментарием для установки.

куда мы можем приехать

Для удобства клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной техники ZANUSSI, мы делаем работы по ремонту на дому клиента. Таким образом, уже нет необходимости везти габаритные приборы в сервисный центр. Это возможно, так как современная кухонная техника Zanussi собрана из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш специалист приезжает, производит диагностику, определяет поврежденный модуль и заменяет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191