Тарелка на поддоне не крутится – микроволновая печь Zanussi

1) Посетитель звонит нам или высылает форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Zanussi.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

• адрес
• нужное клиенту время приезда
• марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою все необходимые запасные детали ZANUSSI

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Занусси. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы починить ваш кухонный прибор ЗАНУССИ за единственный визит, специалист сразу по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных компонентов Занусси и инструментарием для их монтажа.