Не работает конфорка – варочная панель Zanussi

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер ZANUSSI.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, узнает:

• нужное потребителю время приезда
• адрес
• марку/модель техники - с целью взять с собой необходимые детали Zanussi

Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Занусси. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Zanussi за единственный визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором нужных узлов Занусси и инструментов для монтажа.